Esta política de reembolso é válida a partir de fevereiro de 2023.

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Big Shop Digital

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados dos dados do destinatário do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contato@bigshop.digital, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja virtual. Não haverá custos adicionais para você receber ou receber.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados dos dados do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contato@bigshop.digital, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja virtual. Não haverá custos adicionais para você receber ou receber.

Como devolver os produtos:

Após o estabelecimento pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após sua solicitação de devolução e deverá enviar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja ferido) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos: Al. do horto, 454, BL 14 APTO 104 - Caguaçu - Sorocaba/SP

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@bigshop.digital.